6 افسانه رایج در مورد ارتباطات غیرکلامی

2024 نویسنده: Seth Attwood | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-16 16:03

ارتباط خیلی بیشتر از کلماتی است که ما به زبان می آوریم. همچنین شامل پیام‌های ضمنی است که از طریق رفتار غیرکلامی بیان می‌شود - حالات چهره، حرکات، صدا، وضعیت بدن، احترام به فضای شخصی، نگاه‌ها و حتی بوها. این سیگنال‌ها می‌توانند سرنخ‌هایی را برای درک بهتر فرد، انگیزه‌ها و دلایل رفتار او ارائه دهند.

در مقطعی، مردم به این نتیجه رسیدند که پیام‌های غیرکلامی را می‌توان مانند هر زبان دیگری بدون ابهام رمزگشایی کرد و هر حرکت یا حرکتی باید «ترجمه» خود را داشته باشد. در نتیجه، اسطوره ها و نظریه هایی متولد شدند که بسیار دور از حقیقت هستند - آنها رایج ترین آنها را کشف کردند.

1) «دست در قفل» روی سینه به این معناست که فرد بسته است

افسانه ها می گویند که اگر شخصی دست های خود را روی سینه خود جمع کند، به این معنی است که خود را از دیگران دور می کند، سعی می کند خود را از یک موقعیت ناخواسته جدا کند، احساس ناراحتی می کند یا حتی خصومت نشان می دهد. این ایده سال‌هاست در ادبیات فراروان‌شناسی تکرار شده است. حتی به جایی رسید که مردم می‌ترسند دست‌های خود را در ملاء عام روی هم بگذارند: چه می‌شود اگر دیگران تصمیم بگیرند که مشکلی با آنها وجود ندارد؟

واقعا چطوره؟ روانشناسان بر این باورند که افراد به دلایل مختلف دست های خود را روی سینه خود می گذارند. گاهی اوقات ما واقعاً این کار را برای کنار آمدن با احساسات منفی در رابطه با طرف مقابل یا به دلیل مخالفت با آنچه می شنویم انجام می دهیم. و گاهی اوقات این امر صرفاً به دلیل عدم علاقه به موضوع مورد بحث اتفاق می افتد. این اتفاق می افتد که ما ناخودآگاه از ژست طرف مقابل کپی می کنیم، یا سعی می کنیم خود را گرم کنیم، یا فقط روی یک صندلی ناراحت کننده بدون دسته می نشینیم و نمی دانیم دست هایمان را کجا بگذاریم. اغلب، بازوهای ضربدری روی سینه به معنای عقب نشینی است. شاید استدلال محکمی شنیده باشیم که نیاز به تأمل دارد و تمرکز در وضعیت بسته و نگاه انحرافی برای ما آسانتر است. ظاهراً به این ترتیب ما خود را از محرک ها و اطلاعات بیرونی جدا می کنیم و بر افکار خود متمرکز می شویم.

در یک کلام، هیچ تعبیر روشنی برای این ژست وجود ندارد. ترجمه زبان بدن به همان روشی که ما کلمات خارجی را ترجمه می کنیم غیرممکن است: زمینه موقعیت و ویژگی های شخصیت یک فرد نقش بسیار زیادی دارد.

2) یک ژست یا نگاه می تواند همه چیز را در مورد یک شخص بیان کند

Lie to Me را تماشا کرده ای؟ از نظر علمی یک نمایش عالی، به جز یک جزئیات - سطح باورنکردنی از توانایی شخصیت اصلی. چند علامت غیرکلامی، چند حالت و حرکات صورت - و اکنون مجرم تقریباً دستگیر شده است.

این را در زندگی واقعی تصور کنید: در اینجا شما با آشنایان خود ارتباط برقرار می کنید و ناگهان متوجه می شوید که یکی از آنها بسیار غمگین به نظر می رسد. آیا این به موضوع گفتگو مربوط می شود؟ شاید اتفاق غم انگیزی را به خاطر آورد؟ یا فقط یک ثانیه فکر کرد؟ شما پاسخ را با یک نگاه تشخیص نخواهید داد - برای حل چنین مشکلی، آزمایشگران پلی گراف چندین بار از یک فرد سؤالات مشابه می پرسند، سپس مشاهده می کنند تا دقیقا متوجه شوند که او به چه چیزی واکنش نشان می دهد. در ارتباطات عادی، این کار نخواهد کرد. شما باید یا به مشاهده بیشتر ادامه دهید، اطلاعات بیشتری را جمع آوری کنید، یا سعی کنید با درایت در مورد وضعیت سلامتی و افکار او در لحظه سوال بپرسید.

فقط در یک مورد ممکن است که یک شخص را تنها با یک حرکت "گشودن" کنید - اگر اطلاعاتی در مورد او و زمینه دارید. شما به خوبی با او آشنا هستید، موضوع گفتگوی او با طرف مقابل، محیط، میزان خستگی و … را می دانید. سپس یک حرکت کوتاه یا نگاهی به پهلو به آخرین قطعه گم شده پازل تبدیل خواهد شد. همه چیز را در جای خود قرار دهید اما این به ندرت اتفاق می افتد!

3) بیش از 90 درصد اطلاعات به صورت غیرکلامی درک می شود

سپس از آنها خواسته شد که بگویند چه احساساتی را "خوانده اند". بر اساس پاسخ ها، میرابیان به این نتیجه رسید که ما احساسات و حالات دیگران را 55 درصد به لطف حالات چهره، حرکات، حالت ها و نگاه ها درک می کنیم، 38 درصد به لطف تن صدا، سرعت گفتار، لحن و فقط 7. ٪ - به لطف کلماتی که استفاده می کنیم. به عبارت دیگر، عمدتاً غیر کلامی.

"قاعده 7٪ - 38٪ - 55٪" بسیار محبوب شد، اما با گذشتن از دهان به دهان، از دانشمندان به نویسندگان، از روزنامه نگاری به روزنامه نگار دیگر، نتایج تحقیق بسیار گرد و خارج از زمینه ارائه شد، گویی روانشناس در مورد هر اطلاعاتی صحبت می کرد.

دیدگاه مدرن این است که درصد به عوامل موقعیتی مختلفی بستگی دارد و تحقیق میرابیان صرفاً برای نشان دادن اهمیت نشانه های غیرکلامی در ارتباط انجام شده است و نه برای به دست آوردن فرمول دقیق.

به طور کلی، اگر بتوانیم بیش از 90 درصد اطلاعات را به صورت غیر شفاهی دریافت کنیم، عالی خواهد بود، زیرا در این صورت فیلم‌ها را به هر زبانی در دنیا بدون ترجمه تماشا می‌کنیم.

4) دروغگوها لبخندی غیرصادقانه می زنند

آنها می گویند که لبخند با چین و چروک در نزدیکی چشم صادقانه است، اما بدون آنها ساختگی است. خوشحالیم که به شما اطلاع دهیم که اینطور نیست! وقتی یک تجربه درونی قوی را تجربه می کنیم، ماهیچه های اضافی که این چین و چروک ها را تشکیل می دهند، تحت فشار قرار می گیرند. همین! لبخند معمولی به درستی نه ساختگی، بلکه اجتماعی نامیده می شود.

لبخند اجتماعی می تواند جایگزین برخی از اجزای گفتار شود. موافقم، گاهی اوقات راحت تر و سریع تر است که به جای کلمات "همه چیز خوب است"، "همه چیز خوب است" یا "برای من جالب است که به شما گوش کنم" لبخند بزنید. نیازی به فشار دادن نیست، با بیان یک جمله مناسب، زیرا همکار به طور شهودی همه چیز را درک خواهد کرد. هنجارهای فرهنگی و اجتماعی را نیز فراموش نکنید. در میان مردم، رسم است که با یک فرد آشنا با لبخند سلام می کنند (و در برخی از فرهنگ های غربی، یک غریبه نیز). و این جعلی نیست، بلکه بیانگر یک ثبات خاص است: همه چیز طبق برنامه پیش می رود، نه بهتر و نه بدتر.

پس برای انگ زدن به لبخند معمولی عجله نکنید.

5) دروغگوها نگاهی متحول دارند یا اصلاً ارتباط چشمی برقرار نمی کنند

این ادعا که دروغگوها از تماس چشمی خودداری می کنند، بی دلیل نیست. این رفتار با احساس گناه یا شرم در هنگام خیانت به کسی همراه است. بالاخره همه از کودکی می دانند که دروغ بد است. علاوه بر این، دروغ گفتن یک کار شناختی دشوار است. باید آنچه را که قبلاً گفته شد، آنچه ارزش گفتن ندارد و آنچه باقی مانده است را در نظر داشت. دروغگو که به دور نگاه می کند، سعی می کند روی این جزئیات تمرکز کند، اما این نشانه 100٪ دروغگویی نیست.

کلید کشف این اسطوره در عبارت ساده "به چشمان من نگاه کن و حقیقت را به من بگو!" … احتمالاً بیش از یک بار چنین چیزی را شنیده اید. بچه‌های کوچک و دروغگوهای بی‌تجربه واقعاً سعی می‌کنند وقتی دروغ می‌گویند به طرف مقابل نگاه نکنند. اما بیشتر بزرگسالان - به ویژه آنهایی که قبلاً "مدال طلا" در دروغگویی دارند - با خالص ترین و صادقانه ترین چشم ها به شما نگاه می کنند. و حتی شک نخواهید کرد که فریب می خورید. دروغگوهای باتجربه نه تنها برای اینکه قانع کننده به نظر برسند، بلکه به منظور بررسی اینکه آیا او را باور کرده اند به چشم ها نگاه می کنند.

از سوی دیگر، ممکن است فرد به دلیل تنش عصبی، غم و اندوه یا حتی انزجار از خود دور شود. تجربیات او ممکن است کاملاً بی ارتباط با دروغ باشد. نگاه های مکرر و کوتاه می تواند تظاهر یک حالت افسرده تحت فشار طرف مقابل باشد، که دائماً سعی می کند دروغ هایی را در جایی که وجود ندارد تشخیص دهد. از یک همکار بپرسید که دو روز پیش برای صبحانه چه خورده است یا چه چیزی را در شغلش مهم می داند. مطمئناً این باعث می شود که او را به دور نگاه کند و فکر کند.

6) ارتباط غیر کلامی عبارت است از حالات چهره، حالات، ژست ها

صبر کنید، در مورد لمس چطور؟ بخش کاملی از ارتباطات غیرکلامی وجود دارد که تماس بین افراد را مطالعه می کند. در آغوش گرفتن، دست دادن، بوسیدن، دست زدن به شانه… همه اینها را می توان با قدرت، شدت و مدت زمان متفاوت انجام داد.بر این اساس، هر لمسی از این دست تعبیر متفاوتی خواهد داشت.

فضا و زمان را می توان به عنوان غیرکلامی نیز طبقه بندی کرد: به عنوان مثال، فاصله بین افراد در طول مکالمه با شخصیت، موقعیت و ویژگی های فرهنگی یک فرد مرتبط است. و چیدمان افراد بر سر میز می تواند بر روند مکالمه تأثیر بگذارد و به تأثیرگذاری مؤثرتر بر طرفین کمک کند.

با گذشت زمان، در ارتباطات، به طور شهودی نیز آشنا هستیم. اگر خیلی زودتر به جلسه بیاییم یا برعکس، به طرز ناشایستی دیر شده باشیم، حدس زدن آنها در مورد ما چه فکری خواهند کرد. گاهی اوقات زمان و مکان بر روند گفتگو با یکدیگر تأثیر می گذارد. بهترین مثال آن «همسفر کالسکه» است که پس از چند ساعت ارتباط، ناگهان صمیمی ترین رازها را با او در میان می گذاریم، هرچند این فرد کاملاً ناآشنا است.

عمق و دفعات تنفس، رنگ پریدگی و قرمزی صورت، دفعات بلع و تغییر در قطر مردمک را فراموش نکنید. بیشتر اوقات ، چنین تظاهراتی از سیستم عصبی خودمختار برای تعیین دروغ مورد بررسی قرار می گیرد ، برای این کار از پلی گراف استفاده می شود. با این حال، چنین ابزارهای فنی همیشه ضروری نیستند. شخصیت های به خصوص نگران کننده در پس زمینه هیجان به معنای واقعی کلمه با لکه های قرمز در ناحیه گردن پوشیده شده اند که به وضوح با چشم غیر مسلح قابل مشاهده است.

محققان روسی نیز بوها را مظهر رفتار غیرکلامی می دانند. ما از عطر برای خشنود کردن خود و دیگران، احساس اعتماد به نفس و جذب جنس مخالف استفاده می کنیم. بوها وسیله ای تمام عیار برای ارائه خود هستند. می توانید با تعداد دفعات استفاده از عطر، همیشه یا فقط در مواقع خاص، بوی روشن یا چیز نامحسوس کمی بیشتر در مورد طرف مقابل بدانید.