اضافه کاری به عنوان آفت جامعه مدرن

2024 نویسنده: Seth Attwood | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-16 16:03

تقریباً همه شرکت‌ها در حال حاضر بر کارکنان فشار می‌آورند تا ساعات کاری بیش از آنچه در قرارداد مشخص شده است. این فشار با تعبیرهای مختلف پوشانده شده است: کلمات زیبا در مورد مأموریت، مشارکت شخصی، راهپیمایی.

کسانی که تمایل به کار بیش از حد نشان می‌دهند، اغلب از مدیریت محترم قدردانی می‌کنند: «جو صد و پنجاه درصد به ما کمک کرد تا به اهداف خود برسیم: تا دیر وقت کار کرد، آخر هفته‌ها بیرون رفت. او زمان خود را فدای مأموریت ما کرد.»

خوشبختانه من خودم هرگز در شرکتی کار نکرده ام که بیزاری من از اضافه کاری مورد تایید قرار نگیرد. و با این حال، من فکر می کنم که حتی صحبت مثبت در مورد چنین رویه ای غیر قابل قبول است. این نشانه مشکلاتی است که نباید تشویق شوند. تحت هیچ شرایطی.

در هسته خود، نیاز به دوباره کاری ناشی از مشکلات حرفه ای، اولویت بندی و انعطاف پذیری است. در بیشتر موارد، من در مورد اضافه کاری در شرکت های فناوری اطلاعات صحبت خواهم کرد، اما همین تأثیر منفی بر بهره وری و کیفیت کار را می توان در هر زمینه دیگری مشاهده کرد.

حرفه ای گری

حرفه ای بودن در مورد نظم و انضباط است. در هر صورت، رشد مهارت ها و شایستگی ها مستلزم نظم و انضباط است. بازنگری نشان می‌دهد که شرکت بدون دقت به برنامه‌ریزی (و نه تنها به آن) نزدیک می‌شود. اما نکته اصلی این است که نشان دهنده ناتوانی در محصور کردن روند کار در یک چارچوب روشن است و اجازه نمی دهد مشاغل دیگر را از بین ببرد.

عبارت "تا زمانی که زمین نخورید کار کنید و تا حد امکان استراحت کنید" با بسیاری از روش های فکری مرتبط است که افراد را به کار بیش از حد سوق می دهد. ایده اینجا این است که وقتی به سمت هدفی می روید نیازی نیست از خود دریغ نکنید، اما وقتی به آن رسیدید، می توانید به خود اجازه دهید تا به بهترین شکل بیرون کشیده شوید. اما اگر آن لحظه هرگز فرا نرسد، چه می شود اگر به سادگی زمانی برای استراحت وجود نداشته باشد، زیرا همیشه یک هدف هدف دیگری را دنبال می کند؟ اگر کار بیش از حد را به عنوان هنجار بپذیرید، این نگرش باعث ایجاد دلایل بیشتر و بیشتری برای دیر کار کردن می شود، به طوری که هرگز به قسمت دوم نقل قول نمی رسد.

یک عبارت منطقی تر به نظر می رسد: "با تمام قدرت کار کن و سپس به خانه برو." فرض بر این است که تعادلی بین کار و سایر جنبه های زندگی ما وجود دارد. هر روز که سر کار می آییم، تمام تلاش خود را می کنیم تا هر کاری را که لازم است انجام دهیم، و بعد از پایان ساعت کاری، بلند می شویم و به خانه می رویم. وقتی کار روزانه انجام می شود چه می کنیم دغدغه ماست. ما این آزادی کامل را داریم که همه چیز مربوط به کار را در محل کار ترک کنیم و خودمان زمان خود را مدیریت کنیم.

این رویکرد به افراد این توانایی را می دهد که تصمیم بگیرند چه چیزی برایشان مهم است. ممکن است کسی بگوید که آنها فقط می خواهند به کار اولویت بدهند، اما در این مورد، بازیافت بهترین راه نیست. در ادامه به برخی از دلایل آن خواهیم پرداخت. حرفه ای بودن بدون احترام به مرزها و نظم دیگران غیر ممکن است. بنابراین، نمی توانید مردم را مجبور کنید که بین شغل و خانواده، کار و دوستان، تجارت و سرگرمی یکی را انتخاب کنند. متخصصان و سازمان هایی که می خواهند تا حد امکان بهره وری داشته باشند باید این تعادل را حفظ کنند.

اولویت های

یکی دیگر از زمینه های مرتبط با حرفه ای بودن، اولویت بندی است. در اکثریت قریب به اتفاق موارد، وقتی از من خواسته می شد که بیشتر کار کنم یا زمانی که چنین مواردی را از بیرون تماشا می کردم، همه هیاهو از این واقعیت شروع می شد که شخصی در مورد اینکه کدام یک از وظایف مهم تر است گیج می شد. یک نفر، جایی، با اولویت بندی مشکل دارد. مهمترین و فوری ترین کار برای مطلوب ترین زمان برنامه ریزی نشده بود.البته این اتفاق می افتد که در روند کار خطاهایی به وجود می آید یا شرایط تغییر می کند. اما اغلب در مورد اولویت های اشتباه است.

به نوبه خود، این به دلیل کاهش ارتباطات است. لازم است اطمینان حاصل شود که در جریان کار، تیم ها به یکدیگر بازخورد منظم و واضح می دهند. هر زمان که این قانون نقض شود، این خطر افزایش می‌یابد که ما در حال حاضر کاری را که فوری به آن نیاز داریم، انجام نمی‌دهیم. واقعیت این است که اگر ارزش چیزی کاملاً مشخص نیست، نباید وقت خود را برای آن تلف کنید. تلاش برای رفع هرگونه ابهام به تمرکز بر موارد ضروری کمک می کند. اگر بتوانیم معنای این یا آن عمل را مشخص کنیم، به احتمال زیاد، اصلاً نیازی به انجام آن نیست. اولویت های اشتباه موفقیت محصول را زیر سوال می برد - ما مطمئن نیستیم که دقیقاً آنچه کاربران می خواهند انجام شده باشد.

وقتی ارزش اقدامات به وضوح تعریف و به ترتیب اهمیت رتبه بندی شود، برنامه ریزی ترتیب کار آسان تر می شود. درک ارزش امکان تنظیم مقیاس مناسب و ایجاد یک برنامه زمان بندی را فراهم می کند. چیزهای مهم تر را می توان مطرح کرد و چیزهای کمتر مهم را می توان به تعویق انداخت یا حتی از برنامه بیرون انداخت. تاکید بر اهمیت اولویت ها به ما این امکان را می دهد که از شر یکی از دلایل اصلی نیاز به بازیافت خلاص شویم و به یک برنامه عادی برگردیم.

خارج از برنامه

در پانزده سال گذشته من عمدتا به عنوان برنامه نویس کار کرده ام. اما در بین نوشتن کد، سیستم‌های کامپیوتری زیادی را برای تجارت پشتیبانی کردم. گاهی اوقات این سیستم ها خراب می شوند و برای رفع مشکل خارج از برنامه کار می کنند. این نیز بخشی از گردش کار است - نیاز به تخصیص مجدد ساعات کاری. اما - و در اینجا ما دوباره به موضوع حرفه ای بودن باز می گردیم - این نباید به این واقعیت تبدیل شود که کارمند تمام وقت کار می کند و بعد از آن زمان شخصی خود را تلف می کند.

من خوش شانس بودم که در شرکت‌هایی کار می‌کردم که در آن‌ها بدشان نمی‌آمد که در صورت بروز موقعیت‌های پیش‌بینی نشده، برنامه‌ام را مطابق با آن تغییر شکل دهم. اگر ساعت دو بعد از ظهر داشتم سرور را تعمیر می کردم، هیچ کس انتظار نداشت که صبح روز بعد به اداره برگردم و طبق معمول کار کنم. مسئولیت های روزانه من تغییر کرد تا بتوانم زمان از دست رفته را جبران کنم و از فرسودگی شغلی محافظت کنم. تمایز بین نوع تعدیل کاری که باید در زمانی که شخصی نیاز به کار خارج از برنامه دارد و مجبور شدن (یا حتی موافقت داوطلبانه با) اضافه کاری انجام شود، مهم است.

انعطاف پذیری

اولین اصل در مانیفست توسعه نرم افزار چابک این است: "افراد و تعاملات مهمتر از فرآیندها و ابزارها هستند." هر سازمانی که از متدولوژی توسعه چابک پیروی می کند، در درجه اول افراد خود را در نظر دارد. برای اینکه کار لازم به خوبی انجام شود، ابتدا باید مطمئن شوید که برای افرادی که آن را انجام می دهند خوب است. همچنین از جمله اصولی که اساس مانیفست را تشکیل می دهد، نیاز به حفظ سرعت توسعه واقع بینانه در بلندمدت است.

بازیافت مستقیماً با این اصل در تضاد است. اینکه نیاز به آن وجود دارد به این معنی است که در فرآیندها شکستی رخ داده است. در یک سازمان چابک، اضافه کاری نشان دهنده سایر مشکلات سیستمی است. پس اولویت ها، حجم ها، کیفیت ها را بازنگری کنید، مشکل را شناسایی کنید و هر چه که هست حل کنید. صرفاً با پذیرش بازیافت به عنوان امری اجتناب ناپذیر یا ضروری از این وضعیت خارج نشوید.

یکی از الزامات سیستم چابک، تعادل سالم در زندگی کارکنان است، یعنی فرصت استراحت. اگر کار به یک روند بی پایان پیوسته تبدیل شود مؤثر نخواهد بود. دیر یا زود، ما شروع به دادن نتایج بد خواهیم کرد، و سپس آنها ما را مجبور می کنند که حتی بیشتر در محل کار بمانیم و کاری را که بار اول نتیجه نداد، دوباره انجام دهیم.بنابراین، مقابله با آن نواقص در سیستم که باعث نیاز به پردازش می شود، آسان تر است و سپس می توان از چنین جهش هایی در پس زدن جلوگیری کرد.

بهره وری

علاوه بر همه موارد فوق، تحقیقات نشان می دهد که بازیافت اتلاف وقت است. هر چه افراد به طور منظم اضافه کاری طولانی تری داشته باشند، بهره وری آنها بیشتر کاهش می یابد. و ظاهراً این رکود افزایش کمی را که ساعات اضافی ایجاد می کند کاملاً خنثی می کند. شواهد جدید حاکی از آن است که نشستن در دفتر کار تا آخر شب تقریباً همان مقدار کار معمول را انجام می دهد، فقط با سرعت کمتر. اضافه کاری، همانطور که عنوان مقاله لینک شده نشان می دهد، به سادگی بی فایده است.

کار بیش از حد به دلایل مختلف برای بهره وری مضر است و بهتر است به طور پیش فرض از آن اجتناب شود. چرا زمانی که می توانید استراحت کنید، استراحت خوبی داشته باشید و به آمادگی کامل رزمی بازگردید، وقت خود را برای تلاش های بی نتیجه برای کار تلف کنید؟ هیچ استدلال قانع کننده ای به نفع این عمل وجود ندارد - ما فقط به خود یاد دادیم که آن را به عنوان یک هنجار درک کنیم. ما با ناشنوا ماندن نسبت به آنچه علم و شهود خودمان می گوید، خود را فریب می دهیم.

کیفیت

در نهایت، هنوز بحث کیفیت وجود دارد. بازیافت نظم و شیوه های خوبی را که کیفیت کار را به طور مداوم بالا نگه می دارد ترویج نمی کند. این خود راهی برای "بریدن گوشه ها" است و نگرش مشابهی در روند انجام وظایف اضافه کاری رخ می دهد. همین واقعیت که مجبور می شویم تا دیر وقت کار کنیم به این معنی است که از نوشتن کد سنجیده و بدون عجله جلوگیری می کنیم.

این واقعیت که انگیزه فکر کردن به کاری که انجام می دهیم و حفظ نظم در کار را از دست می دهیم، کیفیت محصولات شروع به کاهش می کند. ما بیشتر و بیشتر شروع به انجام بدون آزمایش می کنیم، زیرا به نظر می رسد هیچ چیز پیچیده ای در این بخش از عملکرد وجود ندارد. ما متکبرانه تصمیم می‌گیریم که بدون زحمت فکر کردن و استفاده از روش‌های مناسب، محصولات خوبی بسازیم. چنین گستاخی هرگز خود را توجیه نمی کند: همه ما تمایل داریم توانایی های خود را بیش از حد ارزیابی کنیم. اقدامات تضمین کیفیت طولانی مدت و انضباط کاری بهترین کمک برای حفظ دید هوشیارانه نسبت به محصول است. بازیافت عنصر کلیدی هر دوی این موارد - زمان - را از ما می گیرد.

وقتی اضافه کاری به روتین تبدیل شود، کیفیت محصول به ناچار آسیب می بیند. گاهی اوقات این بلافاصله اتفاق نمی افتد، اما همانطور که شروع می شود به عنوان یک راه قابل قبول برای خروج از وضعیت در نظر گرفته می شود و مورد استقبال قرار می گیرد، اقدامات محتاطانه به تدریج شکسته می شود و حتی بهترین توسعه دهندگان شرکت با نگرش مسئولانه نسبت به انجام وظایف سرکوب می شوند. اگر می‌خواهیم محصولات باکیفیت و تیمی قوی را حفظ کنیم، بازیافت نباید معمول باشد. این هرگز واقعاً مزایایی را که وعده می دهد به ارمغان نمی آورد، و اغلب ما حتی نمی دانیم چه قیمتی می پردازیم تا زمانی که صورتحساب هنگفتی دریافت کنیم.

*

چگونه می توان این مشکل را حل کرد؟ خب، شخصاً من فقط از اضافه کاری امتناع می کنم. وقتی می شنوم کسی را به خاطر تا دیر وقت بیدار ماندن تعریف می کنند، عصبانیت خود را پنهان نمی کنم. من از منافع کسانی دفاع می کنم که خودشان این کار را نمی کنند، خواه ناخواه. به طور کلی، باید با روشن کردن اینکه بازیافت یک مشکل است شروع کنید. مرحله اول باید اینگونه باشد.

اضافه کاری نشانه ای از مشکل سیستم است، سیگنالی که در جایی اشتباه پیش آمده است. اگر کسی مجبور است بیش از زمان تعیین شده کار کند، باید هر کاری انجام دهیم تا از موقعیت های مشابه در آینده جلوگیری کنیم. نباید اجازه داد که بازیافت به فرسودگی شغلی تبدیل شود - و با تشویق آن، این دقیقا همان چیزی است که ما به سمت آن حرکت می کنیم. در این راستا، سازمان‌ها باید قوانین ملموسی داشته باشند.